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ATUALIZAÇÃO COVID-19

Nada é mais importante para nós do que a saúde e segurança de todos na Comunidade Cape Diablo -- os nossos clientes, a nossa equipa e os nossos artesãos. Devido à situação em constante mudança relacionada com a COVID-19, estamos a experienciar um atraso temporário no processamento de todas as encomendas no nosso centro de distribuição nos EUA.

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

Envio Expresso (EUA) - Por favor, permita 3-8 dias úteis.

Envio Grátis - Por favor, permita 12-25 dias úteis (média) para que os artigos cheguem aos seguintes países: Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá.

Devido à situação atual de confinamento nos EUA, as encomendas estão a demorar mais 7-10 dias úteis para serem processadas. Estamos a trabalhar arduamente para enviar todas as suas encomendas o mais rapidamente possível e lamentamos que esteja a demorar um pouco mais do que o habitual.

ENTREGAM PRODUTOS INTERNACIONALMENTE?

Cape Diablo envia produtos para todo o mundo todos os dias. O envio está disponível para a maioria dos países ao redor do mundo.

COMO POSSO OBTER O MEU NÚMERO DE RASTREIO?

A informação de rastreio está disponível dentro de 5-10 dias. Os detalhes de rastreio serão fornecidos assim que as encomendas forem enviadas. Se no checkout permitir receber mensagens do Facebook Messenger da nossa parte, receberá uma mensagem com o seu número de rastreio. Caso contrário, receberá um email de confirmação de envio com o número de rastreio. Se não recebeu nenhuma mensagem nossa, por favor contacte a nossa equipa de suporte na página de contacto ou deixe uma mensagem no chat online.

QUÃO SEGURO É O MEU INFORMAÇÃO PESSOAL?

Cape Diablo adere aos mais altos padrões da indústria para proteger as suas informações pessoais com as melhores soluções de segurança. As informações do seu cartão de crédito e os seus dados pessoais são encriptados durante a transmissão usando SSL (tecnologia de camada de soquete seguro), que é amplamente utilizada na Internet para processar pagamentos de forma segura.

POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?

Trabalhamos muito rapidamente no processamento das encomendas para garantir que as receba o mais rápido possível. Pode alterar a sua encomenda quantas vezes quiser antes de clicar em “finalizar encomenda”, mas após este ponto não poderá fazer alterações à sua encomenda.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO

O tempo de processamento da encomenda pode demorar até 5 dias. O processamento inclui a verificação, embalagem e envio das suas encomendas para os correios. Após todos estes procedimentos, será fornecido o número de rastreio.

ATRASOS

Em raras ocasiões, a entrega pode demorar mais do que o tempo padrão de envio indicado acima. A maioria dos atrasos é causada pela alfândega, que, infelizmente, não podemos controlar. Pedimos a sua paciência e compreensão caso isto aconteça.

ENVIOS SEPARADOS

Esforçamo-nos por enviar apenas encomendas completas. No entanto, em casos particulares, a sua encomenda pode ser dividida em vários pacotes. Isto deve-se principalmente às diferentes localizações dos armazéns de fornecimento. Neste caso, serão fornecidos dois ou mais números de rastreio. Não entre em pânico se não receber todos os seus artigos de uma só vez… eles chegarão até si! :)

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