Na Cape Diablo, esforçamo-nos por lhe fornecer peças de joalharia requintadas que realcem o seu estilo e reflitam a sua individualidade. No entanto, compreendemos que, por vezes, pode ser necessário efetuar uma devolução ou troca. Para garantir um processo simples e justo, desenvolvemos a seguinte política de devoluções:
1. DEVOLUÇÕES DEVIDO A PRODUTO OU ENCOMENDA DEFEITUOSA:
Se receber um produto defeituoso ou uma encomenda que não corresponde às suas expectativas, estamos aqui para corrigir isso.
Cenários Elegíveis Incluem:
1. DEVOLUÇÕES DEVIDO A PRODUTO OU ENCOMENDA DEFEITUOSA:
Se receber um produto defeituoso ou uma encomenda que não corresponde às suas expectativas, estamos aqui para corrigir isso.
Cenários Elegíveis Incluem:
- O produto chega danificado ou com defeito.
- O artigo recebido difere significativamente do que foi encomendado.
- Ocorrem discrepâncias de tamanho, onde o tamanho recebido não corresponde ao tamanho encomendado.
Após a verificação do problema, oferecemos as seguintes soluções:
- Uma substituição do produto, sujeita à disponibilidade.
- Se o produto estiver indisponível, será emitido um reembolso total para o método de pagamento original.
2. DEVOLUÇÕES DEVIDO A EXPECTATIVAS NÃO CUMPRIDAS:
Compreendemos que, por vezes, uma peça de joalharia pode não corresponder às suas expectativas por vários motivos.
Cenários Elegíveis Incluem:
Compreendemos que, por vezes, uma peça de joalharia pode não corresponder às suas expectativas por vários motivos.
Cenários Elegíveis Incluem:
- O artigo não corresponde às suas preferências de estilo.
- Mudou de opinião sobre a compra.
- A joalharia não serve como esperado.
Nesses casos, oferecemos a opção de devolução ou troca dentro de 30 dias após o recebimento.
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
- Todos os pedidos de devolução devem ser iniciados dentro de 30 dias após o recebimento da encomenda.
- Devoluções solicitadas após o período de 30 dias não serão aceites.
- O cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
- Os reembolsos ou trocas serão processados após o recebimento do artigo devolvido na sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
- Por favor, aguarde de 12 a 20 dias para que os reembolsos sejam processados e refletidos no seu extrato.
- Os reembolsos ou trocas serão processados após o recebimento do número de rastreamento fornecido pelo cliente.
- Peças de joalharia feitas à medida ou personalizadas não são elegíveis para devoluções ou reembolsos, a menos que estejam defeituosas.
4. PROTEÇÃO DO COMPRADOR: Priorizamos a sua satisfação e confiança ao comprar connosco. Portanto, se o produto encomendado não for entregue dentro de 90 dias, tem direito a um reembolso total.
Na Cape Diablo, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em garantir que a sua experiência de compra supere as suas expectativas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente está aqui para ajudar.
Na Cape Diablo, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em garantir que a sua experiência de compra supere as suas expectativas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente está aqui para ajudar.
